CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Dernière mise à jour : septembre 2026

Bienvenue chez Akiss Beauty. Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation de notre site Web ainsi que les achats effectués auprès d’Akiss Beauty.

En accédant à notre site Web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que les politiques applicables de notre boutique, notamment notre Politique d’expédition, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique de confidentialité.

1. À PROPOS D’AKISS BEAUTY

Akiss Beauty est une entreprise canadienne établie au Québec, qui propose des perruques en cheveux humains, des mèches de cheveux et des produits capillaires connexes.

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify.

2. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site Web, vous acceptez de l’utiliser uniquement à des fins légales et de ne pas perturber son fonctionnement, en faire un usage abusif ou tenter d’accéder sans autorisation à toute partie du site Web ou de ses services.

Vous devez avoir atteint l’âge légal dans votre territoire ou avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal, lorsque cela est applicable, pour effectuer des achats sur notre site Web.

3. PRODUITS ET INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits, leurs couleurs, textures, longueurs et caractéristiques de manière aussi précise que possible.

Étant donné que nos produits sont fabriqués à partir de cheveux humains, de légères variations de couleur, de texture, de forme des ondulations ou d’apparence peuvent naturellement survenir. Les couleurs peuvent également paraître légèrement différentes selon l’éclairage, les photographies et les paramètres de votre écran.

Veuillez examiner attentivement la description de chaque produit ainsi que les options disponibles avant de passer votre commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits, les prix et leur disponibilité lorsque cela est nécessaire.

4. COMMANDES ET PAIEMENTS

En passant une commande, vous confirmez que les renseignements fournis lors du paiement sont exacts et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

Tous les prix et les frais applicables seront affichés au moment du paiement, avant que votre commande soit finalisée.

Akiss Beauty se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problèmes de paiement, d’erreurs de prix ou d’autres circonstances nécessitant une vérification.

5. ANNULATION DES COMMANDES

Une fois qu’une commande a été passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée, sauf lorsque la loi applicable l’exige.

Veuillez vérifier attentivement votre produit, sa couleur, sa longueur, sa texture, la taille du bonnet de la perruque, votre adresse de livraison ainsi que les autres options sélectionnées avant de finaliser votre achat.

Certains droits d’annulation prévus par la loi peuvent s’appliquer aux achats en ligne dans des circonstances particulières, conformément à la législation québécoise sur la protection du consommateur. Office de la protection du consommateur

6. PRÉPARATION ET EXPÉDITION

Les délais de préparation et de livraison varient selon le produit, la personnalisation et la destination.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les procédures douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés, les retards des transporteurs ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à des taxes d’importation ou à d’autres frais imposés par le pays de destination.

Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour obtenir tous les renseignements concernant la préparation et la livraison.

7. RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Akiss Beauty propose un retour facile sous 15 jours pour les commandes admissibles lorsqu’un article est reçu endommagé ou défectueux, ou lorsqu’un article incorrect a été reçu.

Pour toute demande approuvée, les clients peuvent choisir entre un échange ou un remboursement, et Akiss Beauty fournira une étiquette de retour prépayée.

Les retours, échanges et remboursements ne sont pas offerts en cas de changement d’avis ou de préférence personnelle conformément à notre politique commerciale, sous réserve des droits prévus par la loi applicable.

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les conditions d’admissibilité et les instructions.

La législation québécoise prévoit des garanties légales automatiques pour les biens de consommation, notamment des exigences concernant l’utilisation normale, la durabilité raisonnable, les défauts cachés et la conformité aux descriptions et aux représentations des produits. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits auxquels il est légalement impossible de renoncer. Office de la protection du consommateur

8. ENTRETIEN DES PRODUITS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Les clients sont responsables de suivre les instructions appropriées d’entretien et de maintenance de leurs produits capillaires.

Une installation inadéquate, une chaleur excessive, des traitements chimiques, une décoloration, une coloration, une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié peuvent affecter l’apparence et la durée de vie des produits en cheveux humains.

Veuillez consulter notre Guide d’entretien des perruques pour connaître les instructions d’entretien recommandées.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, le nom Akiss Beauty, son logo, son identité de marque, les textes du site Web, les éléments graphiques ainsi que le contenu original créé pour Akiss Beauty sont la propriété d’Akiss Beauty ou sont utilisés sous licence.

Ces éléments ne peuvent être copiés, reproduits, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

10. SERVICES TIERS

Notre site Web peut utiliser des fournisseurs de services tiers pour des services tels que le fonctionnement du commerce électronique, les paiements, l’expédition et d’autres activités commerciales.

Votre utilisation de certains services tiers peut également être soumise aux conditions générales et aux politiques de ces fournisseurs.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi applicable, Akiss Beauty n’est pas responsable des pertes indirectes ou des dommages consécutifs résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits, d’une installation inadéquate ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.

12. CONFIDENTIALITÉ

Vos renseignements personnels sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés et protégés.

13. LOIS APPLICABLES

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois applicables du Québec et du Canada, sans limiter les droits obligatoires des consommateurs qui peuvent s’appliquer selon les circonstances d’une transaction.

14. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à nos services, à nos politiques ou aux exigences légales.

La version publiée sur notre site Web indiquera la date de la dernière mise à jour.

15. NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez communiquer avec nous :

Akiss Beauty

Courriel : contact@akissbeauty.com