Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Akiss Beauty, nous nous efforçons de préparer et de livrer chaque commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Veuillez consulter nos délais estimés de préparation et de livraison avant de passer votre commande.
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Les délais de préparation varient selon le produit et la couleur sélectionnés :
Couleur naturelle : environ 3 à 7 jours ouvrables
Perruques colorées : environ 7 à 12 jours ouvrables
Couleurs personnalisées : environ 15 à 17 jours ouvrables
Veuillez noter que le délai de préparation est distinct du délai de livraison.
Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande préparée et expédiée, la livraison prend généralement environ 4 à 7 jours ouvrables.
Nous utilisons des services de livraison express, et le transporteur peut varier selon votre destination.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les procédures douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards des transporteurs.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi.
Veuillez prévoir un certain délai pour que les informations de suivi soient mises à jour après la création de votre expédition.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Akiss Beauty expédie ses produits au Canada, aux États-Unis et à l’international.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation ou d’autres frais déterminés par le pays de destination.
Lorsque ces frais sont applicables et calculés au moment du paiement, ils sont affichés avant la confirmation de votre commande. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités douanières ou le transporteur lors de l’importation ou de la livraison.
Tous les droits de douane, taxes d’importation et frais applicables sont à la charge du client.
ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.
Akiss Beauty n’est pas responsable des retards ou des frais d’expédition supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement.
LIVRAISON
Certaines expéditions peuvent nécessiter une signature à la livraison.
Nous vous recommandons d’utiliser une adresse de livraison sécurisée où votre colis pourra être réceptionné en toute sécurité.
Une fois qu’un colis a été confirmé comme livré à l’adresse fournie lors du paiement, Akiss Beauty n’est pas responsable des colis qui sont par la suite perdus ou volés.
RETARDS DE LIVRAISON
Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les procédures douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards des transporteurs.
Nous vous remercions de votre compréhension en cas de retard imprévu.
DES QUESTIONS ?
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :