FAQ
FAQ — Akiss Beauty
Commandes et préparation
Quel est le délai de préparation des commandes ?
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon le produit, la disponibilité et toute personnalisation requise.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications ou annulations ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement.
Canada : 2 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
International : 5 à 10 jours ouvrables
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Akiss Beauty expédie depuis le Canada vers des clientes partout dans le monde.
Devrai-je payer des frais de douane ou des taxes d’importation ?
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou des taxes peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Produits et qualité
Vos perruques et extensions sont-elles en cheveux 100 % humains ?
Oui. Nous proposons des perruques et des extensions en cheveux 100 % humains de haute qualité, conçues pour offrir un rendu naturel et réaliste.
Vos perruques sont-elles adaptées aux débutantes ?
Oui. Plusieurs de nos perruques sont glueless, pré-épilées et conçues avec des lignes frontales naturelles pour un port facile et confortable.
La lace est-elle HD ?
Nous proposons des options en lace HD, conçues pour créer un rendu discret et naturel.
Les cheveux peuvent-ils être coiffés avec des outils chauffants ?
Oui. Nos cheveux humains peuvent être lissés, bouclés et coiffés comme des cheveux naturels. Il est recommandé d’utiliser une protection thermique afin de préserver la qualité.
Les cheveux peuvent-ils être colorés ou décolorés ?
Oui. Nos cheveux 100 % humains peuvent être colorés, tonifiés et décolorés. Pour de meilleurs résultats et afin de préserver la qualité, nous recommandons de confier la coloration à un professionnel.
Proposez-vous des couleurs personnalisées ?
Oui. Nous proposons une variété de teintes, de mèches, de balayages et d’options de coloration personnalisée. Pour plus de détails concernant les possibilités, la disponibilité et les délais de préparation, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@akissbeauty.com.
Choisir la bonne perruque
Comment choisir la bonne longueur ?
La longueur dépend du style recherché. Les longueurs plus courtes offrent un rendu naturel au quotidien, tandis que les longueurs plus longues créent un effet plus volumineux et glamour.
Comment choisir la bonne texture ?
Les cheveux lisses offrent une finition élégante, les body waves apportent un volume doux, et les textures bouclées donnent un effet plus fourni. Le choix dépend de votre style personnel et de votre routine quotidienne.
Entretien des perruques et extensions
Comment entretenir ma perruque ou mes extensions ?
Pour préserver la douceur et la durabilité de votre perruque ou de vos extensions, un entretien régulier est essentiel. Brossez délicatement les cheveux avant le lavage afin d’éliminer les nœuds. Lavez-les avec un shampoing sans sulfates et sans parabènes, puis appliquez un revitalisant hydratant.
Après le lavage, laissez les cheveux sécher à l’air libre autant que possible. Évitez la chaleur excessive et l’utilisation d’huiles en trop grande quantité, car les produits lourds peuvent alourdir les cheveux. Une petite quantité d’huile légère ou de soin sans rinçage suffit pour maintenir l’hydratation et la brillance.
Manipulez les cheveux avec douceur et utilisez des produits adaptés aux cheveux humains afin de préserver leur beauté dans le temps.
Perruques médicales
Proposez-vous des perruques pour un usage médical ?
Oui. Soutenir les femmes qui portent des perruques pour des raisons médicales fait partie intégrante de notre mission. Nous proposons des options en cheveux humains à l’apparence naturelle, conçues pour offrir confort et réalisme. Pour plus de confort et de simplicité, nous recommandons souvent les perruques glueless, qui sont douces, faciles à porter et ne nécessitent pas de colle. Pour plus d’informations ou des conseils personnalisés, veuillez contacter notre service client à contact@akissbeauty.com.
Retours et échanges
Puis-je retourner ma commande si je change d’avis ?
Oui. Les retours ou échanges sont acceptés dans un délai de 15 jours, à condition que l’article soit dans son état d’origine, non porté, non lavé, non coupé et non modifié.
Puis-je retourner une perruque après avoir coupé la lace ?
Non. Une fois la lace coupée, la perruque ne peut plus être retournée pour des raisons d’hygiène.
Puis-je retourner des extensions si elles ont été ouvertes ?
Les extensions doivent rester attachées et non ouvertes pour être admissibles à un retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons des méthodes de paiement sécurisées telles que PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Afterpay et d’autres options selon votre emplacement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités via des fournisseurs sécurisés et fiables afin de protéger vos informations.
Contact
Comment contacter Akiss Beauty ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
contact@akissbeauty.com
Nous sommes toujours heureuses de vous aider.